一波三折，初识房友

赵奎的从业经历可谓一波几折。2003年就进入房地产行业的他，从最初的业务员开始做起，经历了南京中介市场的兴起和发展，经历了房地产市场的火爆与冷淡。在这期间，他对中介行业的认识，也越来越深，越来越有自己的想法。

曾经辗转于中介公司之间的赵奎，在积累了丰富的从业经验的同时，对这个行业也产生了自己的想法。“无论是南京本土的小公司，还是一些品牌的规模化的公司，其实都处于一个起步阶段，自身的体系还有很多漏洞或者不足需要去弥补。”

2004年的时候，他曾南下学习，这段经历让他见识了很多。广州、深圳当地中介公司的一些先进理念和管理模式，让他受益匪浅。而也正是这段经历之后，他觉得中介公司的发展应该由一个理念的支撑，一个专业系统的支撑。这个系统，就是“房友软件”。

曾经当过兵的赵奎，之后辗转于多个行业。内心的一种不安，让他始终对自己提高要求，而在电信局工作的一段经历，也让他对高速发展的信息时代产生了浓厚的兴趣。之后投身地产，也一直对于资源的使用很有心得。积累资源的过程，并不能创造财富，真正重要的是要善用资源。

要懂得善用资源

提到房友软件，赵奎总是耐不住心中的激情，似乎这个软件系统给他的生命注入了兴奋剂一样。“用一句话概括它，就是房产中介公司内部的大管家”，赵奎很形象地介绍了房友软件。

谈到房产中介公司，赵奎认为往日的中介公司门槛很低，这也导致市场很不规范，良莠不齐的现象随处可见。“一个小门面，摆张桌子，弄一两个假的显示器，或许这就可以代表一个房产中介公司”，他举了一个形象的例子。之后便是写字楼、门店式的经营，但是整个经营的模式以及架构模式，仍然处于初级化。

赵奎认为，现在是网络信息时代，而房产中介的功能可能更像一个传播信息的平台或者渠道，那么如何去整合资源，最大限度地使用资源，发挥资源的重要性就变得更为重要。“拥有资源，并不能创造财富；善用资源，才能够创造财富”，这也是赵奎对于这一行的认识，也是对于中介公司发展前景的看法。而房友软件就是这样一个资源整合、使用的系统，它将为中介公司的日常管理起到非比寻常的作用。

致力于提高服务质量

房友软件并非如同电脑般机械化，在这期间加入了许多人性化的设计。一个最简单的例子，便是文字信息的输入全部采用拼音全取式，这项设计方便了很多人。除此之外，便是诸如客户跟踪、资源整合、提醒服务等一系列的服务，而这些服务尽管不是最终的，却是最重要的。最终的服务是什么？———“快速成交”。

房友软件带给赵奎的，不仅是对于中介行业的全新认识，同时也是对于服务行业、服务理念的全新认识。传统的中介公司，在经营中可能只注重与业务本身的操作，当帮助客户购得房屋之后，便完成了该履行的责任。而真正的服务，在他看来，是更加要注重买卖成交之后的服务。

“服务可能分为两种，一种是礼仪，另一种是产品。当客户迈进你门口，你会递上一杯水，或是一张椅子，这就是礼仪；而你要帮他买卖的房子，便是你的产品。而对于房地产市场来说，快速成交便是你带给客户最好的服务。”何谓快速成交，赵奎认为，只有将资源完全整合，充分利用，才能最大限度的发挥资源的使用性，才能够帮助客户实现成交，以减少客户以及中介公司付出的时间，才能最大限度保证服务的高效性。

“因此，我们要提高服务的专业性，全面性，这才是中介公司的核心竞争力”，在市场不好的情况下，中介公司要善于修炼内功，整合资源，通过战略部署，实现中介公司的优质化，以及实现整个行业的共赢。

房友软件，继走遍全国各大城市后，9月份将在南京开展管理培训课程。这段时间，最忙碌的就是赵奎。“信息时代，全自动化的信息管理、资源整合，将对整个企业以及行业的发展，产生不可估量的推动作用。”房友软件，中介公司内部的大管家，正朝着这个目标前进。