店秘：你做的是管家，还是保姆？

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店秘：你做的是管家，还是保姆？
文摘来源:新浪博客阅读:9699次 [08-10-30]

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最近才晓得某个朋友在上海21世纪做店秘，但据说做得蛮辛苦。我忍不住狂笑，嘿嘿～又一个姐妹上了贼船～～

以我做了3年店秘的经验而论，房产店秘应该是相当于管家职能的琐碎管理工作，以监督、调配为主，而不是所谓的廉价保姆。如果你只懂劳动，不懂管理，说明你无法胜任这份工作，至少不是个称职的店秘，只能算是个高级操作工。

先来说说店秘工作范围：
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【房源录入】目前我负责录入的是21世纪本系统的SIS，（上海的朋友说，他们那好像还有一个房友系统要录入房源）本店也要录入一次详细的房源资料储备，还有打印对外店内的房源表，和橱窗展示房源表～如果不算其他那些房产网站的房源录入的话，这项工作量也相当庞大，比如一个店有六个经纪人，每人规定每个月25套房源，一个月就有150条房源录入，基本每套房源至少录入4次，每个月最少也要录入600套房源。（好在俺已经把其他网站的房源录入工作交给经纪人自行负责，俺可不是机械录入工，怎么能将大量时间都用在房源录入上～～）

【签订合约】其实这项工作，各人认为签约工作该在销售经理协助下，由经纪人自行完成，毕竟房源方和客户只有相关经纪人最清楚状况，避免签约过程中出现的突发事件，总之这项工作实在不该交给状态不明的店秘负责；店秘只要负责管理收取该成交房产的定金和服务费。（我们店现在就是如此实施的，效果蛮好～也相对提高了经纪人的应变能力。）

也曾有人反驳说，很多经纪人不会填写合同书，我差点晕倒，他店内的经纪人都是文盲吗？连中文都看不懂的人，他店也敢雇？不怕丢了21世纪世界500强的大招牌？！我们做的可是房产交易，要对国家相关政策和法律有很高的理解和认识，如果连这些基本相关知识都不具备者，甚至连签合同都不会的经纪人，您还是趁早让他滚蛋，重新去上9年义务教育，别出来丢人现眼！

【月底或年底的店内统计工作】比如每月（年）底的房源成交量的统计，SIS上每个月（年）的销售统计表；每月的来电记录统计；每月考勤统计；每月（年）房源量统计；每月（年）的招聘量统计；每月（年）的广告量统计；每月流水帐统计～～等等一系列繁琐的统计工作。

【财务】我蛮佩服有些店的店长和店主，他们竟然放心把店内财务工作都交给店秘一个人打理，让一个小小的店秘既当出纳，又当会计～他们难道不怕店秘做假帐，私贪公款，或是捐款潜逃吗？嘿～还好我们店长蛮明智，只让我管店内一些现金流水帐及收取成交房产的定金和服务费。

【考勤监督及店员赏罚工作的执行】（哈～这是俺最喜欢的工作～）不过这项工作实施很困难，需要店长大力支持，店员虚心配合。

国有国法，家有家规，记吃不记打，正是这个道理。没道理你只享受，没有义务吧。犯错就要心痛的感觉，教你做人的道理，怎么能不收费用呢，嘿嘿～如果你某项做得好，当然也会有相对的奖赏。只要赏罚公平合理，不但调动店员的积极性，还能更好的制约店员的行为，同时为我的工作带来不少乐趣。嘻嘻～

【杂物和档案管理】各类合同书的领用和购买、房源资料(分门别类装订成册)与房源钥匙的管理，办公用品的领用和购买，和员工制服及店内物品（比如电脑、复印机、打印机、数码相机、摄像机、传真机～）的保管和维护～～等等工作，俺现在身兼数职，算得网管和业余办公电器维修工。唉～～这几年内，不但学会了装电脑系统及简单电脑维系，还学会了清理复印机，等等电器维系～～

【房产广告】房产广告是房产生存的必备之一条件，除体系的联合广告，还有店内自行发布的广告，这也是店秘的工作之一。

【人才招募】以房产经纪人的流动性，或是该说流失量，嘿嘿～我相信每个店秘都该去过拥挤不堪的招聘会，登陆过N多人才网站。

以上该是店秘的主要工作吧，别看我写得简单，做起来可是非常复杂及辛苦。昨晚还开玩笑的和朋友说，除了店门口的卫生和交通不用我操心，只要进了店内的，哪怕是一条狗，俺都要用心问候一下，怎会有人以为我们这份工作很轻松？以为每个月这1000多元很好拿？唉，谁要是不怕，不妨来做做看，看你能挺多久，嘿嘿～总之，这年头没有天上掉馅饼的天真工作。

但还是想要提醒那些房产业的管理层，虽说这个世界少了谁都能活，地球照转，但店秘工作的繁琐和复杂性已经严重造成这个行业大量的人员流失，并不利于本行业的发展，严重的会造成店内管理工作的长期混乱性，因此减轻店秘的工作量、提高相关工作质量，和店内员工合理配合的工作方式是先阶段房产行业非常之必要。

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