论谈易中天跳单事件

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论谈易中天跳单事件
文摘来源:地产博客阅读:12681次 [08-12-17]

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前不久，易中天买别墅，跳单了，闹得满城沸沸扬扬，并使得中介行业异常团结。我觉得易中天跳单，没必要责怪老易，也没必要大惊小怪。名人跳单大家就联手“去抓”，而普通百姓跳单就可以冷处理吗？如同普通百姓出现“强奸”事件，就平安无事，而名人出现“强奸”事件，就大惊小怪，“该抓，该抓”吗？

房产中介行业，客户跳单，从行业诞生就一直相伴，但国内客户跳单，却异常严重与普遍，客户跳单司空见惯，中介公司也是能抓就抓，能了就了，甚至有的客户还要挟公司，“如果代理费不打折，我们就私下成交”，迫使公司佣金打折，而最终得逞的还是客户，公司乖乖地打折。偶尔发现客户跳单，大多公司也是威逼恐吓，有的跳单客户给些补偿，有的分文拿不回来。这些事情很多从业人员都经历过。那为什么，“名人”老易跳单，大家就怒不可遏呢？

我们应该静下思考一下，是“名人”客户出了问题，还是我们行业出了问题。
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我也亲身经历过一次跳单，当时是一套2000平的四合院，买方是万通地产，准备投资。当时，看院子是开发商部门的一个办事员，我当时也很细心，让对方签了看房确认书，还记录了对方的工牌号。自觉很严谨了。但在谈判中后期，突然，有同行告诉我，开放商准备与业主私下成交。经我调查，确实如此。我还以法律部的形式，给开放商发过去一份律师函，说明对方已经，有违约行为。但对方，一口咬定，看房是那个办事员的个人行为，借此还把那名员工开除了。我同时咨询律师，律师说，看房确认书的约束力不够，官司很难打赢。以此同时，也咨询了一些，业内律师，也是同样的回答。

所以如果单从目前行业简单的看房确认书，很难打赢官司。这也说明中介公司但依靠看房确认书，在诉讼中，赢的概率较低。也提示我们现有的带看业务流程存在漏洞。厦门同行让易中天的爱人填的确认书，相对有些效力，买方委托附带看房确认书，但很遗憾，在买房委托栏买方没签字，而只在看房确认书栏签字，出现了人为的漏洞。如果厦门同行，与老易对峙公堂，十有八九难赢。（附图：委托书）

那我们就不追究“易跳跳”的跳单责任了吗？回答是：一定要追究，而且我们行业，不能只追究名人跳单，而要“每跳必纠，每跳必诉”，由此教育客户，规范行业。如果，平常遇到跳单客户，不去纠，不去诉，遇到老易跳单，就去纠，就去诉，对易跳跳，有失公平。易跳跳的出现，是行业缺陷，顺势造成。所以，不应责怪老易了。老易虽是“名人”，但也还是人啊！呵呵！

我们要真正避免易跳跳的出现要加强协议文本的法律约束力和提高业务流程规范化。

我们使用的协议文本，要经过专业的律师审核，而且经纪人不能随意更改，并填写要完整。房产经纪人要加强法务常识的学习与提高，做到防患于未然。避免亡羊补牢的事情发生。

同时，还要提高，房产居间的服务意识。
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老易跳单通过协调，老易只同意给5000元的信息费，而且认为中介只是提供了信息而已。实际也提醒了，我们中介行业从业者，你从事的是信息提供还是居间服务？我们作为中介居间实际是从事全程的服务工作，而不是简单提供售房信息。如果在老易的买房过程中，我们中介，提供更多的，更周到的服务工作，既可以增进客户感情，也充分体现我们的服务，还可以有效把握客户。

通过老易跳单事件，警醒我们房产中介行业，要加强法务知识与法律意识，更要加强优质服务意识。

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