意大利华人蒋孟冰的中介创业经历

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意大利华人蒋孟冰的中介创业经历
文摘来源:房产论坛阅读:13115次 [09-5-11]

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意大利华人蒋孟冰的房产中介创业经历：“自信就是成功”

罗马今日房地产公司是文成籍侨胞蒋孟冰于2004年9月一手创办的，至今已有4个年头。2008年5月初，为满足不断扩大的业务需求，公司迁入了位于罗马著名的移民区Casilina大街385号，一处面积为一百多平方的新址。新址分两层，上层临街的是营业厅，崭新的装修和办公设备，大幅的橱窗，透着敞亮；半地下层是经理室和会议室。经理室装饰简单：一张办公桌和一件摆满了书籍的橱柜。雪白的墙上挂着两幅字：“努力”，“奋斗”。午后的阳光从斜上方的窗棂中流泻进来，隔离了外界的喧嚣，室内沉浸在温暖而宁静之中。也许是喜迁新址的缘故，回顾创业的经历，蒋经理谈兴颇浓，他时而沉浸在往事的追忆中，时而畅想于未来的蓝图中，此时的他，职业干练之气渐渐褪去，代之的是一脸自信的生动。

据蒋经理介绍，他十八、九岁开始闯荡意大利。初来乍到，人生地不熟，语言不通，只能从姐姐的餐馆做跑堂开始，先后开过餐馆、酒吧、小百货店。2004年9月，当看到周围罗马移民不断涌入，华人对商用、投资、住房市场需求的急剧增加，他毅然卖掉了小百货店，成立了今日房地产公司。开业伊始，他在华人区到处发广告，遍告亲戚朋友，对市场的乐观预测和创业的激情令他憧憬着开业大吉，生意兴隆……然而由于缺乏专业知识和完善的服务，市场首先给他上了无情的一课：头一年生意只做成了一笔。亲友们出于好心劝他：不要再开下去，这一行咱们移民干不了。他一度也产生了严重的怀疑和动摇：难道中国人就不能在含金量高的行业和意大利人分一杯羹吗？难道中国人只能做繁重、单调的体力活儿吗？含金量高的职业与移民的距离真的是一道无法跨越的鸿沟吗？看着大量的商机白白失去却抓不住，他不甘心就这样退出。他解释说，一方面是为面子，更重要的是他不愿服输、不轻言败的性格使然。

感谢当初的坚持，4年之后的今天，他拥有了多名意大利职员，办公室面积更大、位置更好，业务由原来以华人为主拓展为面向意大利人和各国移民，营业额逐年递增。今后，他计划在巩固罗营业所的基础上，向其它区分增设营业所……几年后，也许罗马首家华人房地产中介连锁公司由此诞生，谁敢说这是天方夜谭呢？

蒋孟冰和老华侨相比，只能算后起之秀，称不上功成名就。他创业的经验，也只有两个字：自信。自信，成就了他的“今日”，赋予了他独特的魅力，也给与了他丰富的人生体验。

在他眼里，自信不是自大，自信来自实力。他这样解释说，一家公司的实力要从内外两部分来获得。从外部讲，背景对房屋中介行业的实力起到很大作用。今日房地产公司从一开始就选择了意大利著名房产公司FRIMM，因为该公司房源广泛，信息更新快，交易不限制地区，保证了每个加盟者都能及时获取最新的房源，给客户敞开最佳的信息通道。

从内部讲，人的能力发挥、团队的素质和效率、法人人格的认同和塑造，是竞争中的核心实力。

由于移民客户的特殊性，针对他们的服务没有份内份外之分，往往要花费几倍的时间精力，涉及的问题也多，员工有时就会抱怨，嫌麻烦。他就和他们讨论：如果移民没有那么多语言上的障碍和法律知识上的空白，随便去哪一家都可以，何必要来这里呢？把事情尽量做好，不怕事情多、不怕做得多。付出多一点，得到的回报可能是想不到的。中介行业的工作就是化解问题，不能怕，怕也没用，如果换个角度想：把每个问题当成一次学习积累经验的机会，解决问题不就成了工作中的最大乐趣吗？他以身作则，从掌握专业知识开始严格要求自己，公司里最棘手的问题，都由他亲自指挥解决。久而久之，他的积极态度和钻研精神，大大鼓励、感染了员工，他们不再害怕麻烦，工作更加积极主动，大家经常为了一个新问题讨论最佳的解决方案。为帮助员工提高业务技能和素质，他把每周六下午定为交流学习时间，聘请专业人士开设相应的培训课程。

不知从何时起，公司里出现了一个有趣的现象：在接待客户时，员工们对客户提出的自己无法解答的问题，总是这样回答：这个你问我们老板，只要他说可以，就一定可以；他做不到的事，也从来不会答应。员工这样推崇老板，蒋孟冰看作是对他人格和能力的一种信赖。

中国有句老话：人无远虑，必有近忧。蒋孟冰反过来理解为：人无近忧，必有远虑。他认为，自信，也来自对前途的高瞻远瞩和未雨绸缪，才不会因日常的烦琐而忧心忡忡。他赞成一本书中提到的劝告，人的一生，要办的事大概为两类：紧急但不重要的；重要但不紧急的。很多人每天列在日历本上的、着急要办的--其实从长远看并不是重要的，比如同客户的约会、到期应付的费用、一个棘手的问题；有些看似不急的事，比如学习、健康、家庭，其实对每个人很重要，如果不被列入日程，将来必会给我们的人生带来重大的损失。

但是，人每天面对大量的问题和压力，保持自信谈何容易？当年的蒋孟冰曾成天被尴尬、灰心失望包围着，他好几次都想关门了之。可是争强好胜、积极乐观的性格使他咬牙坚持；勤奋好学的习惯帮助他站稳脚跟。现在再遇到难题时，他就想：这个问题十年后怎么看？那么多难题自己最终都解决了，这个也同样难不倒我。慢慢地，他的自信随着生意的越来越大，也越来越足。

自信，使蒋孟冰正确面对来自同业的竞争。他认为，房产交易由于金额巨大，客户几乎都要经过多方咨询考察，反复权衡，最终才能确定下来，所以，要想立于不败之地，“同行是冤家”的思路不行，靠耍小聪明小伎俩不行，要靠真功夫--诚信态度和优质服务。竞争应该是一种良性的刺激，使从业者不断提高适应力而促进行业整体水平的提高。

自信，使蒋孟冰肯定自身的价值，重视自我的完善。他经过观察后发现，很多错误实际上是人为原因造成的，和人性缺陷有关，因此也可以通过“修身养性”来避免。十几年前，他刚到意大利时，为弥补自身的差距而刻苦地自学意大利语；现在每天回家，无论多晚，他都要看几页房产方面的书籍；工作中他虚心请教专家和同行；每一笔生意，他都用心制定一套个性而又专业的操作方案……多年的经验教训使他深深体会到：金钱不是万能的，不是衡量成功与否的标准，内心的充盈完善，才是人生的至宝。

往日似流水，明日复明日，惟有今日可以把握。从公司名字的寓意中，也可以看出蒋孟冰积极的人生态度。工作中的蒋孟冰，操着流利的意大利语，驾驭着娴熟的业务知识，展露出干练的作风和旺盛的精力，是一个不折不扣、游刃有余的Capo(头儿)形象，令意大利手下都俯首帖耳。当人迸发出个性的魅力时，谁还会去注意种族肤色的差别呢？

从公司的新营业厅，可以观察到Casilina大街上熙熙攘攘的景象--一辆辆满载着移民的小火车和105公车疾疾驶过，风尘仆仆的行人来去匆匆，混含着憧憬、困惑和沧桑的不同肤色的脸孔。罗马--对几十万为了生计背井离乡的移民而言，是一块追逐梦想的地方；而华人房地产中介商蒋孟冰，凭着自信、执着、富有远见、勤于实践，插上了飞向梦想的翅膀。

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