容易被经纪人忽略的六大细节

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容易被经纪人忽略的六大细节
文摘来源:中介论坛阅读:14179次 [12-3-13]

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交换是人类特有的活动，交换双方的需求都可以得到满足。房地产经纪是一项伟大的事业，一个传递价值且帮助他人的事业。她促成了交换的进行，实现了价值的传递。房地产经纪是满足客户需求的过程，经纪人在拜访客户中的一些细节处理，对房地产经纪的成功率也有重要的影响。

【1、经纪人的着装】
只比客户好一点点。经纪人西装革履公文包，能体现公司形象，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。专家说：最好的着装方案是只比客户穿得好“一点”，这既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

【2、永远比客户迟放下电话】
很多经纪人没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。

【3、与客户交谈中不接电话】
在与客户交谈中接电话，尽管事前得到了客户的允许，但客户在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久？”所以经纪人在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。等会谈结束后再打过去。

【4、多说“我们”少说“我”】
经纪人在说“我们”时会给对方一种心理暗示：经纪人和客户是站在一起的，是站在客户的角度想问题，虽然“我们”只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。

【5、及时记下客户的要求】
随身携带记事本，拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔；记下客户需求；答应客户要办的事情；下次拜访的时间；当经纪人虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，接下来的房地产经纪工作就可能会顺利一些。

【6、保持相同的谈话风格】
长期来看，能说会道的经纪人很难保持优秀的业绩，思路口若敏捷悬河，说话更是不分对象像开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。而那些善问会听的经纪人，并随着客户的不同，调整自己说话的速度与风格的经纪人会成为卓越的经纪人。

细节体现艺术与科学，而房地产经纪工作是艺术和科学的融合体，经纪人需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识，需要接受房地产经纪行为学的教育，这就是科学。同时要根据当时情境调整房地产经纪方法，注意细节关注顾客，这就是艺术。房地产经纪很能锻炼人的毅力与风格，房地产经纪在拒绝中进行，没有拒绝，就无需房地产经纪。把房地产经纪作为一个帮助他人的伟大事业去做的经纪人，往往是自信、自律、热情融合一体的经纪人。在网络化的今天，经纪人更需要有道德，在互联网时代，一个坏的消息将很快传递到世界的每个角落，并长期在虚拟的技术

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